15 listopada odbył się zjazd autoryzowanych parterów serwisowych firmy Grundfos. Na spotkaniu została przedstawiona między innymi wizja firmy dotycząca postępowania z klientami serwisu firmy. Zasady będą wdrożone w Instalcompact-service, który jest autoryzowanym przedstawicielem Grundfosa na terenie całej Polski.
W trakcie spotkania Robert Dudzik, dyrektor generalny Grundfos Polska omówił szczegółowo strategię rozwoju sieci serwisu firmy na lata 2019-2020. Działając poprzez partnerów serwisowych Grundfos będzie się starał wzmocnić i podkreślić swój wizerunek oraz rolę w procesach sprzedażowych. Grundfos firmuje i bierze odpowiedzialność za wykonaną usługę u ostatecznego klienta i tym samym gwarantuje swoim przedstawicielom bezpieczeństwo finansowe za realizację zlecenia. Robert Dudzik podkreślił również znaczenie rozwoju kompetencji autoryzowanego serwisu. – Nasi klienci oczekują od serwisantów ponad standardowego poziomu usług, a nie jedynie standardowego rozwiązania problemu – podsumował. Takiego kompleksowego wsparcia mogą udzielić jedynie specjaliści Grundfos przy współpracy z klientem i swoimi partnerami.
Instalcompact-service jest Autoryzowanym Partnerem Serwisowym Grundfosa. Wdrożenie zasad przedstawionych przez Zarząd Grundfos Polska na pewno wzmocni jakość obsługi klientów oraz pomoże nam w bezpośrednim rozwoju firmy.