• Regularne przeglądy techniczne urządzenia, częstotliwość realizacji przeglądów dostosowana jest do potrzeb użytkownika. Pamiętamy o zbliżających się terminach wykonania usługi i przypominamy o tym użytkownikom.
• Określony czas reakcji na zgłoszenie w przypadku awarii. Urządzenia, które są objęte stałą opieką serwisową traktujemy priorytetowo.
• Dedykowany serwisant z najbliższego oddziału. Staramy się, aby wszystkie czynności serwisowe na określonym urządzeniu wykonywał ten sam serwisant.
• Zdalną pomoc serwisanta przed przyjazdem na obiekt. W określonych sytuacjach serwisant jest w stanie przywrócić funkcjonalność urządzenia zdalnie – telefonicznie instruuje użytkownika urządzenia, jakie czynności należy wykonać, aby wyeliminować usterkę.
• Opieka serwisowa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Niezależnie od pory wszelkie awarie i przestoje w pracy urządzeń można zgłaszać pod numerem dyżurnym.
• Warunki zakupu części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych na atrakcyjnych warunkach, ustalanych indywidualnie.
• Preferencyjne warunki rozliczenia za opiekę serwisową – użytkownik płaci opcjonalnie:
  • Stały niezmienny abonament roczny, który obejmuje wykonie co najmniej dwóch przeglądów technicznych oraz wszelkie naprawy interwencyjne, niezależnie od liczby zgłoszeń.
  • Określoną ulgową stawkę za wykonanie przeglądu technicznego oraz za roboczogodzinę przy wykonaniu napraw interwencyjnych.

Warunki realizacji usług stałej opieki serwisowej reguluje umowa zawarta z użytkownikiem urządzenia. W zależności od Państwa oczekiwań, proponujemy zawarcie umowy na czas określony lub nieokreślony.

Realizacja okresowych przeglądów, zgodnie z dokumentacją DTR oraz regularna wymiana części i materiałów eksploatacyjnych zapewnia ciągłość pracy urządzenia. Ogranicza to również koszty napraw interwencyjnych oraz zmniejsza ryzyko wystąpienia usterek.

Przegląd techniczny, realizację czynności serwisowych można traktować dwojako:

• Zbędny koszt, który musi ponieść użytkownik urządzenia.
• Inwestycja, która procentuje długoterminowo – wykonywanie regularnych przeglądów technicznych wydłuża cykl życia urządzenia.

Redukcja kosztów ( i z związany z tym brak przeglądów) jest pozorna, o czym można przekonać się już przy pierwszej awarii.